中外运-欧西爱斯国际快递有限公司（ocs-sinotrans）,简称ocs.于1996年1月1日正式在北京成立。合资双方为中国对外贸易运输（集团）公司（sinotrans）和日本海外新闻普及株式会社（ocs），双方各占50% 股权。合资公司通过整合双方的国际和国内网络资源，服务范围已覆盖了全球220多个国家和地区，成为能够提供全球性门到门、桌到桌的文件、包裹和货物快递服务的5家快递公司之一。
服务简称
dhl-促销
香港dhl-特惠
香港dhl-标准
hkdhl美加墨大货
大陆dhl
服务优势 service advantages
| 资费低 | 时效快 | 包裹跟踪 | 全球化 | 保险服务 |
相当于dhl官方 公布价2.5折-4折 | 全球派送2-7 个工作日妥投 | 收寄妥投全程在线跟踪查 | 可接内电、配套、纯电和移动电源 | 可接内电、配套、纯电和移动电源 |
服务设计 service design
day1：收货，制单
day2：中国dhl到我司仓库提货，香港dhl装港车送交香港dhl转运中心，（开始转运）
服务时效 service time
香港dhl/大陆dhl签收时效
| 国家 | 时效/天 |
| 东南亚 | 2-3天 |
| 美国/加拿大 | 2-4天 |
| 澳大利亚 | 2-4天 |
| 欧洲 | 3-6天 |
| 南美 | 4-7天 |
| 中东 | 5-8天 |
| 非洲 | 5-8天 |
dhl-促销签收时效
| 国家 | 时效/天 |
| 巴西 | 5-7天 |
| 日本 | 2-3天 |
| 英国 | 2-4天 |
服务限制 service limit
hkdhl美加墨大货：不接收电池产品，仿牌和航空违禁品
hkdhl-北美：不接收带电产品，仿牌和航空违禁品
dhl-促销：不接带电产品，仿牌和航空违禁品
香港dhl-标准：不接收配套，纯电，仿牌和航空违禁品
香港dhl:不接受纯电和航空违禁品; 可发手机,不带电池，不能为仿牌手机
大陆dhl:不接任何带电产品，仿牌和航空违禁品
香港dhl-特惠:不接收配套，纯电，仿牌和航空违禁品，可发手机不能超3台/票
不接受航空违禁品：磁铁、易燃易爆物品、攻击性武器、货币、反动淫秽报刊书籍及载体
仿牌、食物、药品、动植物、茶叶、液体、粉末、颗粒、化学物品
产品详情 service details
| 计重模式 | 21kg以下首重续重均为0.5kg，21kg以上不足1kg进位取整; 包裹体积重量和实际重量中取较大者计费；体积重量算法：长*宽* 高cm / 5000; |
|---|---|
| 重量限制 | 每箱限重70kg |
| 体积限制 | 每箱限重70kg |
| 附加费 | 1）偏远费：收费标准为4rmb/kg*燃油，每票最低收费为200rmb*当月燃油；如货件出口后dhl向我司补收偏远附加费，则我司将补收此费用。 2）电讯证文件费：首10kg之内收10rmb，续 1.5rmb/kg 3）更正地址附加费：因地址错误导致派送失败，要求dhl修改地址并成功派送的，收取100元/票 当月燃油附加费。 4)截件改派服务费：100元/票截件操作费 50rmb改发费用。 5）开箱费：如果包装是木包装的，dhl需收取开箱费50元/箱。 6）关税预付手续费：发货人预付关税（ddp）及第三方帐号支付关税的手续费为150rmb/票 7）超长超重处理费：所有单件实重超过70kg（不含70kg）或材积尺寸长、高、宽任何一边超长120cm的货件，香港dhl将征收超重、超长操作费300rmb/票，另加当月燃油附加费 8）新增高风险地区附加费：rmb165 燃油/票。需征收此项费用的国家包括：阿富汗、布隆迪、伊拉克、利比亚、马里、尼日尔、南苏丹、叙利亚、也门。高风险地区附加费需作为燃油附加费计算基数。 9）新增限运目的地附加费：rmb245/票。需征收此项费用的国家包括：中非共和国、科特迪瓦、刚果民主共和国、厄立特里亚、伊朗、伊拉克、北朝鲜、利比里亚、利比亚、索马里、苏丹、叙利亚、也门。 10）禁止堆叠附加费：当托盘上的货物因形状、包装和内容无法堆叠时（包括客户注明do not stack（勿堆叠）标签时），收取该附加费，收费标准为730元/票 当月燃油附加费。 11）可以单票报关，报关费200/票 |
| 跟踪查询 | 带电产品、磁铁、易燃易爆物品、攻击性武器、液体、粉末、颗粒、化学物品、食物、药品、动植物、茶叶、文件、货币、反动淫秽报刊书籍及载体等以及其他航空和国家禁限 运的物品 |
| 开查要求 | 包裹未妥投，可向辰悦客服开查； |
| 关税相关 | 1）各国家海关税法规定各不相同； |
| 保险理赔 | 上网前丢件赔偿：申报价值（上限100usd） 运费，最高不超3倍运费； 上网后丢件赔偿：丢件按申报价值赔偿，最高不超过100美金。 物流保险丢件赔偿：可以购买我司物流保险，我司出仓后起效，由保险公司按价赔偿，最高不超2000rmb。 |
| 退件相关 | 1. 退件流程：支持货件退回香港。 |
| 禁限寄物品 | 带电产品、磁铁、易燃易爆物品、攻击性武器、液体、粉末、颗粒、化学物品、食物、药品、动植物、茶叶、文件、货币、反动淫秽报刊书籍及载体等以及其他航空和国家禁限 运的物品。 |
常见问题
发票收件人名称不少于2个单词
低申报逃税后果自负
邮编和城市名称要对应才能打单
标准发票上所有信息都要填写
发香港渠道要提供8位的海关编码，大陆渠道和其他非香港地区渠道要提供10位的
公司名称有才填写，不要乱填写
欧美国家私人住宅地址有附加费（发票没有公司地址都要）
数量和单价要填单个产品的，不是一件或者一箱的
除了品名要用中英文填写，其他的都要用英文填写
发票抬头有的用commercial invoice，有的只用invoice，看客户的要求
有的时候轨迹显示到其他国家转运，时效有点慢，这是由官方运输商调度的，代理商无法决定
